Encuesta de Satisfacción del Cliente Fecha* Date Format: MM slash DD slash YYYY Compañía*Nombre* Nombre Apellido Correo electrónico* Teléfono*Ventas / Servicio al Cliente1. ¿Cómo calificaría su experiencia en general al hacer negocios con Moldex?*4 = Sobresaliente3 = Bueno2 = Necesita Mejorar1 = InsatisfactorioComentarios:2. ¿Sus llamadas telefónicas, correos electrónicos y faxes se responden con prontitud cuando se contacta con servicio al cliente de Moldex?*4 = Sobresaliente3 = Bueno2 = Necesita Mejorar1 = InsatisfactorioComentarios:3. ¿El representante de atención al cliente que lo atiende respondió a todas sus dudas con prontitud y cortesía?*4 = Sobresaliente3 = Bueno2 = Necesita Mejorar1 = InsatisfactorioComentarios:4. ¿El representante de atención al cliente que lo atiende esta bien informado y dió el seguimiento apropiado a la información que necesitaba?*4 = Sobresaliente3 = Bueno2 = Necesita Mejorar1 = InsatisfactorioComentarios:5. ¿Todas las órdenes de compra se confirmaron de manera oportuna?*4 = Sobresaliente3 = Bueno2 = Necesita Mejorar1 = InsatisfactorioComentarios:Envíos / Embarques:6. ¿Moldex envía sus productos de manera oportuna?*4 = Sobresaliente3 = Bueno2 = Necesita Mejorar1 = InsatisfactorioComentarios:7. ¿Los envíos son precisos en términos de productos y a la cantidad ordenada?*4 = Sobresaliente3 = Bueno2 = Necesita Mejorar1 = InsatisfactorioComentarios:8. ¿El producto ordenado llega a su destino en buenas condiciones?*4 = Sobresaliente3 = Bueno2 = Necesita Mejorar1 = InsatisfactorioComentarios:Documentación: 9. ¿Los precios y productos enviados estan facturados correctamente?*4 = Sobresaliente3 = Bueno2 = Necesita Mejorar1 = InsatisfactorioComentarios:10. ¿Las cantidades y productos enviados concuerdan correctamente con los datos del packing list?*4 = Sobresaliente3 = Bueno2 = Necesita Mejorar1 = InsatisfactorioComentarios:11. En el espacio de la derecha, por favor háganos sus preguntas o sugerencias que nos ayudarían a mejorar el servicio que Moldex le ofrece. Δ
